Alejandra Flores
camila_floresj@hotmail.com
29/6/2020
Se realizó el evento gratuito “Social Media
Ex” por parte de la Universidad Ute, realizado por la Facultad de Derecho y CCSS, sobre experiencias digitales. En su quinta edición,
se invitaron expertos que hablan sobre sus experiencias, vía Zoom el día lunes 29 de junio.
Para el evento, se contó con la presencia de
Gabriela Estrella, líder de mercado, Nicole Bonilla, fotógrafa, Andrea
Barrionuevo, y Nelson Salazar. Contaron sus experiencias para estudiantes,
profesores e invitados a la reunión gratuita online.
La primera expositora fue Gabriela Estrella,
con su tema: ¿Cómo los comunicadores digitales pueden mejorar conversaciones? Bajo
su frase favorita “la versatilidad te lleva lejos”, compartió su experiencia
personal con marcas públicas y privadas.
Gabriela, dentro de su índice de
presentación, analiza los temas de: “Sumérgete en tu comunidad el research y la
intuición”, “Tunea tu funnel”, “¿Journey?” y “¿Hay recetas para un buen contenido?”.
A través de su experiencia como líder de mercado,
Gabriela Estrella comenta que un punto importante es tener ubicado un nicho en
las comunidades digitales para reconocer hallazgos importantes para generar
conexiones con la audiencia. Esto resulta en más shares, comentarios y vistas.
Después de la compra, continúa
la interacción con las comunidades para conseguir nuevos clientes y continuar
vendiendo a través del marketing y acompañamiento. Para tener un resultado
positivo, hay que analizar los tres diferentes tipos de engagement, los cuales
son: cognitivo, emocional y comportamental. Para Gabriela, el más importante es
el engagement emocional, en comunidades, ya que se conoce el contexto del cliente, interacción, reduce costos, se toma
decisiones con base al research, permite segmentar mensajes por tensiones y es
más transparente. En segundo lugar, está en engagement comportamental, que es
importante en marcas, donde se realiza un call to action,
ofertas económicas, ofertas racionales, visitas a talleres, compra de
repuestos.
¿Qué te parece esta forma de marketing para tener éxito en redes sociales?
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